Kanalstrategie für Clientis
Clientis wollte sein Vertriebsmodell zukunftssicher ausrichten und entwickelte dafür eine umfassende und ausgewogene Kanalstrategie. Ziel war es, physische, digitale und hybride Ansätze intelligent zu verbinden – unter Berücksichtigung von Ressourceneffizienz und sich wandelndem Kundenverhalten.
Wirkung
Ganzheitliches Omnichannel-Framework
Klare Priorisierung strategischer vs. taktischer Initiativen
Starke interne Abstimmung über alle Geschäfts-bereiche hinweg